汽车方面的投诉增长快速
2018-09-24 09:14
来源:未知
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中新广东网阳江3月15日电 (记者 陈明) 记者15日从广东阳江正在举行的国际消费者权益日宣传咨询活动中了解到,市民“被消费”成为本年度的消费投诉热点。

据悉,在阳江消费会受理的“五大投诉热点”中,汽车方面的投诉增长快速,同比增长了600%。主要表现在消费者在改变购买意向后要求退还定金时困难重重,一拖再拖引起投诉等方面。

受访消费者表示,尽管“被消费”很“冤”,但与商家沟通起来很不容易。一些商家惯用了的推诿和扯皮的应对方式,令“被消费”者不胜其烦。这样的服务质量和诚信度,理应受到质疑。

阳江消委会方面称,通信资费类的主要投诉内容,包括名目繁多的各种套餐种类、资费标准不明示;电脑系统问题或工作人员操作失误等导致的多收费现象。还有擅自开通天气预报、新闻早报、无线上网功能,以及赠送的话费不按时赠送,或以各种理由拒绝赠送等。

据了解,在阳江市消委会去年受理的投诉案例当中,通信资费类的投诉量与去年同比上升了37.25%,居消费投诉榜首。咨询现场的多位受访者表示,通信资费的“被消费”现象较为突出,消费者被动“中招”的情况时有发生。

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